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공지사항

MASTERPREP의 전체 공지사항입니다.

제목 [공지사항] MacBook로 동영상 강의 수강시 캡쳐메시지 해결방안
작성자 관리자 등록일 2021-01-07 오전 9:31:11

안녕하세요. 마스터프렙입니다.





MacBook으로 동영상 강의 수강시 동영상 레코딩 툴 메세지가 나올 경우 아래 링크를 눌러보시면 해결방법이 나옵니다.


주로 캡쳐 프로그램이나 오캠,반디캠 등의 레코딩  프로그램이나 깔려 있을 경우에 나오는 메세지 입니다.

혹은 애플 컴픁터의 경우에는 Quick Time Player가 실행중일때 그런 메세지가 나옵니다.(실행을 잠시 중단하시면 됩니다.)

https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081484

https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081689


** 맥 OS환경에서 캡쳐 차단 발생으로 강의 재생 안 될 시 확인할 사항; 

   1. 퀵타임 플레이어 :

퀵타임 플레이어를 열어서 왼쪽 상단의 바에서 퀵타임 플레이어를 완전 종료해야 함.  


   2. 스크린샷(스크린캡쳐): 해당 프로그램은 종료 버튼이 별도로 없어서

      맥OS - 유틸리티 - 활성 상태 보기(작업관리자)에서 해당 프로세스를 종료해야 함. 

         - 프로세스 이름: 스크린 샷(screen shot)  또는 screen capture.

          스크린샷 프로그램은 수동으로 프로세스를 중지 안 하는 경우에는 
          보통 PC를 재부팅해도 자동으로 중지가 됩니다.


【 참고 】 

Mac 에서 프로그램/ 프로세스를 종료하기 가장 쉬운 방법  

https://support.apple.com/ko-kr/HT201276  


* 위의 메세지를 참고하여도 어려운 경우에는

[마이페이지 - 1:1고객문의에] 원격요청문의를 남겨주세요.

플레이어 개발사 업체를 통해서 원격지원으로 처리해 드리겠습니다.


<원격문의 내용>

1. 연락가능한 국내(한국) 핸드폰번호

2. 한국시간 기준으로 연락가능한 시간대 2개

3. 오류상태에 대한 정확한 설명 혹은 이미지

(*원격지원은 한국 시간 기준으로 평일 오전 10시 ~오후 5시까지 가능합니다.)


감사합니다.