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공지사항

MASTERPREP의 전체 공지사항입니다.

제목 [크롬,엣지 브라우저 오류 현상] 동영상 재생 이상 현상이 나올 경우 해결책
작성자 관리자 등록일 2021-09-23 오후 4:09:47

안녕하세요. 마스터프렙 관리자입니다.

 

최근에 업데이트된  크롬 및  크롬 기반의 엣지(Edge) 

최신 브라우저를 사용하는사용자의 경우

"동영상초기화에 실패하였습니다." 라는 메세지와 함께

동영상 재생이 안 되는 PC들이 있습니다. 


현재는 해당  오류를 수정하였는데 

수정 사항 적용 즉, PC  Refresh를 위해서


키보드에 있는 Ctrl  버튼을 누른 상태에서   
F5 을   4~5회 정도 누르시면  
정상적으로 재생이 됩니다.

 

혹은 IE 즉 인터넷 익스플로러나 


네이버에서 나오는 웨일 브라우저를 이용해서 강의를 수강하시면 됩니다.

https://whale.naver.com/


위의 방법으로도 해결되지 않으시면

원격지원 가능시간(한국시간 기준),  

연락처를   로그인해서 고객센터 1:1 문의로 남겨주세요.


한국 시간 기준으로 오전 10시 ~오후 5시(점심시간 12~1시 제외) 로 시간을

2개 정도 알려주시면 됩니다.

 

감사합니다.