안녕하세요. 마스터프렙 관리자입니다.
Kollus Player 콘텐츠 보안기능 강화 업데이트 이후  발생하는 동영상 재생관련 오류 해결방법에 대해 알려드립니다.

[오류 해결방법]

1. Kollus Player가 제공하는 오류해결방법링크를 통해 해결가능합니다.
https://support.catenoid.net/pages/viewpage.action?pageId=1081484

2. 맥북으로 수강중인경우 아래 동영상매뉴얼을 참고하여 해결가능합니다. (퀵타임 플레이어 등)
https://www.youtube.com/watch?v=6mvFEqkQf0U

※ Mac 에서 캡쳐차단이 되는 경우 퀵타임이나 스크린샷 문제가 아닌경우 크롬 확장기능 문제입니다.
크롬의 확장기능들을 모두 삭제하고 해보시고 안되면
크롬확장기능 삭제상태에서 크롬을 완전삭제후 다시 재설치한후 확인 부탁드립니다.

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3. Chrome 브라우저가 설치되어 있는 Mac 컴퓨터에서의 Kollus Player업데이트 이후 동영상관련 문제는
https://blog.naver.com/newsat2400/222346258770 링크내용 중
[Ⅲ. 크롬 확장 프로그램 삭제 방법] 참고하여 해결가능합니다.

크롬-확장프로그램에서 수동으로 해당 폴더 제거이후에 정상적으로 강의가 재생됩니다.
맥의 크롬 - 확장 프로그램 경로:
1) ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default/Extensions/  
2) ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Profile 00/Extensions/

4. <1, 2, 3번>을 참고해도 해결되지 않는 경우,
 맥북에서 수강시 크롬 대신 Safari를 이용해서 수강해주세요.

5. <1, 2, 3, 4번>을 참고해도 해결되지 않은 경우, 마스터프렙 사이트 1:1고객문의에
아래 <기입사항>을 남겨주시면 Kollus Player에서 직접 진행하는 원격접수를 도와드리겠습니다.

* 1:1고객문의 접속링크: https://www.masterprep.net/Customer/QnA1vs1.aspx

  <기입사항>
  1) 오류사항
  2) 한국에서 연락가능한 핸드폰번호
  3) 연락가능한 한국시간대 2개 (예: 2시, 4시)

** 접수가능시간은 한국시간으로 평일(주말 및 공유일 제외)  오전10시부터 오후7시까지 가능합니다.

*** 아래 내용은 Kollus Player 개발사에서 전해온  업데이트 관련 내용이므로 참고해주세요.
<Kollus Player (for Mac)>

■ 내용 설명
크롬확장프로그램에서 녹화프로그램이 설치된 윈도우 크롬브라우저 이용유저의 경우
녹화프로그램이 설치된 채로 크롬브라우저를 이용하면 동영상 재생이 제한됩니다.
Mac OS의 경우 크롬브라우저내에 확장프로그램중 녹화프로그램이 설치가 되어 있으면
크롬브라우저를 이용하지 않더라도 차단에 대한 영향이 발생할 수 있습니다.