마스터프렙 안내

• 01.애플 Mac 컴퓨터에서도 플레이가 되나요?

  네. 윈도우 OS 기반의 컴퓨터는 물론 애플 Mac 컴퓨터와 iOS, Android 환경의 스마트폰 및 태블릿 PC에서도 동영상 재생이 됩니다.
  그리고 iOS와 Android 환경의 모바일에서 다운로드 서비스를 지원합니다.
  단, 애플 Mac 컴퓨터에서는 애플사의 정책으로 다운로드 서비스가 불가능합니다.

• 02.미국,캐나다,독일,이태리,싱가포르,홍콩,일본 등에서도 인터넷 수강이 되나요?

  네. 미국 동부/서부,유럽(독일),싱가포르,일본,홍콩 등에 서버를 설치 운영 즉 전세계 주요 지역을 커버하는 글로벌 스트리밍 서비스를 제공하고 있습니다

• 03.어떤 강의를 들어야 할지 모르는 경우에는 어떻게 하나요?

  어떤 강의를 들어야 할지 잘 모르는 학생, 학부모님을 위해서 강의 추천 서비스를 제공하고 있습니다.
  (메인페이지의 강의 추천 서비스 이용해 주세요)

• 04.인터넷 강의를 듣다가 모르는 내용이 나오면 어떻게 하나요?

  네. COMMUNITY → 수업게시판 에서 해당 선생님께 질문을 해 주시면 선생님께 자동적으로 메일이 보내지고 1~2일 내에 선생님께서 답변을 해 주십니다.

• 05.한국을 떠나온 지 오래 되어서 한국 결제수단이 없는데 방법이 없을까요?

  네. 바로 그런 경우를 대비해서 많은 글로벌 사이트에서 이용하고 있는 Paypal 결제서비스를 운영하고 있습니다.

• 06.마스터프렙 선생님들은 오프라인 학원 강의도 하시나요?

  네. 마스터프렙 선생님들은 대부분 오프라인 학원강의 및 개인지도를 병행하고 계시고 있습니다.
  마스터프렙은 SAT,ACT,AP,AMC,IGCSE/MYP,IB 분야에서 최고의 강의를 제공할 수 있는 실력과 경험을 고루 갖춘 전문가 선생님만을 모시고 있습니다.

• 07.교재는 어떤것을 사용하나요?

  강의 별 필요 교재에 대해서는 강의 별 세부 페이지에서 명시를 하고 있습니다.
  저자직강 교재는 인터넷 서점 혹은 인터넷 강의 구매 시 같이 구매가 가능합니다.
  
  선생님께서 직접 만드신 강의노트는 강의 구매 완료 후 마이페이지 → 강의보기 에서 1강 옆의 자료 그림을 누르면 PDF 파일을 다운로드 받아서 보실 수 있습니다.

  강의 신청 & 입금 완료 후 마이페이지 → 강의보기에서 1강 옆의 자료 그림을 누르면 다운로드 받으실 수 있습니다. (PDF파일)

• 08.강의 결제를 완료하면 즉시 수강가능한가요?

  마스터프렙의 강의는 결제 완료 즉시 수강이 가능하며 강의 수강여부와 상관없이 바로 인터넷 수강기간이 카운트 됩니다.
  강의 결제 후 바로 시작하지 않을 경우에는 결제 후 MyPage에서 수강정지요청을 선택하여 수강기간을 정지할 수 있습니다. (총 10회, 1회 최대 15일)

  ※ 만약 인터넷 강의 재생시 잘 안 될 경우는 어떻게 하나요? 다음과 같이 해주세요~

  • Step.1 공지사항, FAQ 등을 통해서 해결방안을 찾아봅니다.
  • Step.2 잘 모르겠으면 오류 현상이 나타나는 화면을 캡쳐해서 내용을 자세하게 적어서 [고객센터] → [1:1 문의] 에 남겨주세요.
    * 연락 가능한 전화번호와 시간과 함께 컴퓨터 OS, 네트워크가 유선/무선인지, 기숙사 여부를 같이 남겨주세요.
  • Step.3 이메일을 통한 해결방안 전달 및 필요 시 직접 원격접속을 통한 확인 및 해결
    → 미해결 시 솔루션 개발 업체를 통한 원격지원 진행