동영상 재생이 잘 안 될 경우의 체크 사항 및 해결방안
01.
무선인터넷(wi-fi) 환경보다는 유선인터넷으로 강의를 수강해 주세요.
02.
마스터프렙은 크로스브라우징을 지원합니다.
마이크로소프트 엣지(MS Edge),구글 크롬,네이버 웨일,사파리 브라우저 모두 가능합니다.
04.
플레이어 설치가 되었는지 제대로 확인해 주세요.
혹은 제어판에서 플레이어 삭제 후에 수동으로
재설치 해 주세요.
학습용 프로그램(S/W) 설치 메뉴에서 설치가 가능합니다.
05.
미국,유럽,싱가포르,홍콩,일본,호주,베트남 등에 서버를 설치해서 글로벌 스트리밍을 하고 있으나 네트웍 사정이 좋지 않은
인터넷 음영 국가/지역에 있을 경우에는 버퍼링 현상이 있을 수 있습니다.이 경우 1:1 문의로 연락주세요.
- 1)한국 내의 경우도 기숙사,도서관은 동영상 플레이를 막아둔 경우가 있으며
- 2)특히, 중국 본토의 경우는 해외 동영상 사이트를 막아두는 경우가 있습니다.
06.
동영상 재생이 잘 안 될 경우에는 화면 캡처 및 정확한 증상을 자세하게 기록해서 로그인 후
마이페이지의 1:1 고객문의에 글을 남겨주세요.
07.
윈도우 Windows 8 이상, 64비트에서 재생이 안 될 경우
윈도우 8, 64비트 운영체제에서
콜러스(Kollus) 플레이어가 설치가 되지 않는 경우
윈도우 시작 버튼 → 프로그램 목록 →
인터넷 익스플로러 항목 → Internet Explorer 32비트
선택 후 창을 열고 강좌 재생
* 시작버튼에서 보이지 않으면 아래 경로에서 하시면 됩니다.
내 컴퓨터 - 로컬디스크(C) – Program Files(X86) –
Internet Explorer - iexplorer 또는 iexplorer.exe
오른쪽 마우스 버튼 클릭 –관리자 권한으로 실행(A)
